FAQ [EN] + [DE]

Frage: Ich habe ein Konto erstellt und ich kann mich nur auf der Website anmelden, aber beim Betreten des Spiels wird angezeigt, dass der Kontoname oder das Passwort falsch ist.
Antwort: Benutzerkonten müssen IDs und Passwörtern mit weniger als 13 Ziffern bzw. Zeichen und ohne "i,ü,ö,ğ und Satzzeichen, fortlaufende Nummern" erstellen.

Frage: Ich habe das falsche Produkt auf dem Itemshop gekauft, gibt es eine Rückerstattung?
Antwort: Die Benutzer sind für den Itemshop und die Käufe im Spiel selber verantwortlich. Rückerstattungen sind nicht möglich.

Frage: Wo kann ich die Laufzeit von Itemshop items einsehen?
Antwort: Wenn Sie den Itemshop betreten, befindet sich auf der unteren linken Seite der Produkte eine Sanduhr. Von dort aus können Sie die Times einsehen.

Frage: Ich habe einen Remote-Markt (Offline-Shop) eingerichtet. Wie kann ich meinen Markt anzeigen?
Antwort: Oben rechts im Client befindet sich neben der Minikarte ein Warenkorb Symbol. Sie können es von dort aus anzeigen.

Frage: Wie werden Rücksendeanträge gestellt?
Antwort: Wenn Sie der Meinung sind, dass bei Ihnen ein systembedingter Fehler aufgetreten ist, sollten Sie eine Videoaufnahme durchführen, welche die als Nachweis für uns wichtig ist. Dies können Sie dann an uns richten. Andernfalls wird nur eine schriftliche Erklärung nicht ausreichend sein und die Rückerstattung kann nicht folgen.

Frage: Welche Bosse können einzeln (ohne Gruppe) beigetreten werden?
Antwort: Derzeit können Sie die Bosse Lucifer, Catacomb und Razador einzeln betreten, ohne eine Gruppe zu bilden. Ausführlichere Informationen erhalten Sie im Kanal game-news-en-de

Frage: Warum kann ich den Charakter in meinem Account nicht löschen?
Antwort: Charaktere ab Level 70 können systembedingt nicht gelöscht werden.

Question: I have created an account and I can only log into the website, but when I enter the game it says the account name or password is incorrect.
Answer: User accounts must create IDs and passwords with fewer than 13 digits or characters and without "i, ü, ö, ğ and punctuation marks, consecutive numbers".

Question: I bought the wrong product on the Itemshop, is there a refund?
Answer: The users are responsible for the item shop and in-game purchases. Refunds are not possible.

Question: Where can I see the duration of Itemshop items?
Answer: When you enter the Itemshop, there is an hourglass on the lower left side of the products. From there you can see the Times.

Question: I have set up a remote market (offline shop). How can I view my market?
Answer: At the top right of the client there is a shopping cart symbol next to the minimap. You can view it from there.

Question: How are return requests made?
Answer: If you are of the opinion that you have encountered a system-related error, you should make a video recording, which is important to us as evidence. You can then send this to us. Otherwise, just a written declaration will not be sufficient and the reimbursement cannot follow.

Question: Which bosses can be joined individually (without a group)?
Answer: Currently, you can enter the bosses Lucifer, Catacomb, and Razador individually without forming a group. You can find more detailed information in the channel game-news-en-de

Question: Why can't I delete the character in my account?
Answer: Due to the system, characters from level 70 cannot be deleted.